Algemene voorwaarden en retourbeleid

Bij Luma Store vinden we transparantie en betrouwbaarheid essentieel. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over ons retourbeleid, de bestelprocedure en onze algemene voorwaarden, zodat je met een gerust hart onze dameskleding en betaalbare leren tassen kunt ontdekken.

Veelgestelde vragen en beleid

Bekijk hier de antwoorden op de meest gestelde vragen over ruilen, retourneren, verzending en productvoorwaarden bij Luma Store.

Wat is de bedenktijd en hoe meld ik een retour aan?

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het aanmelden van je retour via info@luma-store.nl heb je vervolgens nog 5 dagen de tijd om het pakketje naar ons te verzenden. De verzender is verantwoordelijk voor het te retourneren pakket.

Aan welke voorwaarden moet mijn retour voldoen?

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling dient het artikel ongedragen, ongebruikt en in originele staat te zijn. Alle labels en prijskaartjes moeten nog bevestigd zijn, vrij van vlekken of geuren, en indien mogelijk verpakt in de originele verpakking. Eventuele mee geleverde cadeaus of gratis items bij acties, dienen ook terug te worden gestuurd. Wanneer dit niet gebeurt, wordt de verkoopwaarde van het terug te betalen bedrag af gehaald.

Wie betaalt de verzendkosten voor het retourneren?

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fabricagefout of een verkeerd geleverd artikel.

Wat zijn de bedrijfsgegevens van Luma Store?

Luma Store is gevestigd in Meppel, Nederland. Wij staan geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 77106849 met btw-nummer NL003153040B63. Voor vragen kun je mailen naar info@luma-store.nl.

Zijn alle vermelde prijzen inclusief btw?

Ja, alle vermelde prijzen in onze webshop zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces.

Hoe zit het met productafbeeldingen en specificaties?

We streven ernaar al onze kleding en leren tassen zo waarheidsgetrouw mogelijk af te beelden. Houd er rekening mee dat kleine kleurverschillen kunnen optreden door scherminstellingen en dat vermelde afmetingen indicatief zijn.

Informatie